PRD 82-3 roja – Mochila térmica Rolltop

Antes de pasar el pedido
Los productos son enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente al confirmar el pedido.
La dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación.
• El cliente debe verificar el estado del pedido al momento de la entrega y señalar todo daño causado al paquete durante el viaje directamente a la empresa de transporte (GLS, ChronoPost y Colissimo) en el remito de entrega y a la sociedad NINE SIX ONE durante las primeras 48hs.
• El cliente puede abrir el paquete en presencia del repartidor, o en el Point Relais, para constatar los posibles daños debidos al transporte y si faltan productos. El repartidor, o el Point Relais tiene obligación de acordarle el tiempo necesario para proceder a todas las verificaciones y al reclamo.
• El cliente debe anotar en el remito de entrega todas las observaciones y detalles que le parecen importantes para el reclamo.
NINE SIX ONE trabaja con GLS, ChronoPost y Colissimo. La empresa le informa por mail el día de despacho del pedido.
Puede controlar el estado del envío desde su Espacio Cliente.

Preparación del pedido y plazos de entrega
Nuestro servicio de logística prepara y pone a disposición de la empresa de transporte el pedido rapidamente según el stock disponible.
Los pedidos pasados de lunes a viernes (incluído), antes del mediodía son preparados y entregados al transportista el mismo día. En otro caso, son entregados al día siguiente.
Los pedidos pasados el sábado y el domingo, se preparan y entregan al transportista el lunes.

Los tiempos de preparación dependen de la disponibilidad de los productos en nuestro depósito de Brignais (Francia).
Un pedido puede ser modificado si su preparación no ha comenzado. En el caso contrario, no hay posibilidad de anulación y/o modificación.

Los plazos de entrega pueden ser más modificados durante los meses de noviembre y diciembre por las fiesta de fin de año y durante el período estival (julio-agosto).

Gastos de envío gratuitos
Son ofrecidos de manera excepcional y promocional. Esta información es enviada a los clientes enregistrados en nuestro sitio.
La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de manera unilateral y sin informar a sus clientes.

Productos defectuosos y/o pedido no conforme
Si el producto llega fallado o no corresponde al solicitado, debe comunicarse rápidamente con el servicio de atención al cliente por el formulario de contacto, por mail a  [email protected] o por teléfono al +34 911 87 58 32

Si nos contacta por teléfono o por mail por favor indique su nombre, número de pedido y la referencia del producto fallado.

Devolución del pedido
Puede devolver el pedido o una parte, teniendo en cuenta los plazos siguientes à partir de la fecha de recepción:
• 14 días por un rembolso;
• hasta 30 días por un cambio o una nota de crédito.

Antes de proceder à la devolución, debe hacer el reclamo de la manera indicada más arriba.
El o los artículos deben estar en su embalaje de origen, sin trazos de uso y con todos los accesorios y modos de empleo.

Conforme al artículo L.121-21-8 del código de consumo (Francia), la sociedad NINE SIX ONE se reserva el derecho de rechazar los artículos presentados en un embalaje sellado que hubiese sido abierto y los artículos con un servicio de montaje (estantes, etc.)

Los gastos de envío son a la carga del cliente. Si al pasar el pedido, los gastos fueron ofrecidos y las condiciones de la oferta no están disponibles, el importe inicial de los gastos de envío será descontado del importe reembolsado o cambiado.

Dirección de devolución:
NINE SIX ONE
Mochillas de Reparto
4 route de Lyon
69530 Brignais
FRANCIA

Toda devolución debe estar acompañada de una copia de la factura y de una nota explicando los motivos del retorno, cambio o de una nota de crédito.
Sin estos documentos la devolución no será aceptada.